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 酒店预定相关:

如何预订酒店?   酒店预订须知? 订单管理?  
1、如何查询订单
2、关于未提交订单
3、关于修改
4、关于延期
5、重复预订
6、取消
7、特殊情况


一、如何查询订单 Top
1、点击页面上“订单管理”,选择“订单修改&查询”
2、如果您已登录,此步骤将被忽略,直接进入订单查询页面。如果您还没有登录,请在登录界面中输入您的用户名及密码。按“登录”进入。
3、在订单列表中选择您所需要查询的订单类型(宾馆、机票、度假)及订单状态(有效订单、全部订单),进行筛选、查询。
4、订单状态选择“有效订单”,系统将不显示未提交、取消及被修改的订单。
5、订单状态选择“全部订单”,系统将显示最近三个月的所有订单,包括未提交、取消及被修改的订单。
6、系统保留最近三个月的订单,如需查询三个月以前的订单,请致电新概念预订中心:400-811-8000


二、关于未提交订单 Top
1、未提交订单新概念视为无效订单,不予处理,如需提交可按以下步骤进行。
2、点击页面上“订单管理”,选择“订单修改&查询”。
3、订单状态选择“全部订单”,页面上将列出所有订单信息。
4、点击订单状态为“未提交”订单,并打开。
5、页面上将显示您该项订单的所有详细信息,确认您所需预订的所有内容,点击“修改预订内容”进行修改,也可点击“放弃整张订单”放弃订单,或直接“提交产品预订单”提交此订单。
6、填写正确的预订信息,点击“下一步”按纽进入下一步。
7、点击“提交”按钮完成订单。
8、订单完成后,我们会按您要求的确认方式给您确认。


三、关于修改 Top
1、所有的修改,包括住宿日期、房间类型、房间数、住客姓名都应事先通过电话或E_mail通知新概念,以便新概念能为您及时重新安排。您的积分数将根据您最终的住宿情况确定。
2、点击页面上“订单管理”,选择“订单修改&查询”。
3、订单状态选择“有效订单”,页面上将列出所有订单信息。
4、点击打开所要修改的订单,按系统提示,修改内容,点击“下一步”按钮进入下一步。
5、点击“提交”按钮完成订单。


四、关于延住 Top

1、所有的延期都应通过电话通知新概念,由新概念同宾馆联系以原协议价延长。否则如被宾馆收取高于新概念协议价之房价,新概念恕不负责。
2、延住不确认肯定有房,具体以酒店最终确认为准。
3、延住价格可能有变,具体以预订员确认价格为准。



五、重复预订 Top
1、请不要同时预订两间房或两个酒店,这样会造成酒店损失,同时会损害客人利益。因此我们不接受此类预订。


六、取消 Top
1、点击页面上“订单管理”,选择“订单修改&查询”。
2、订单状态选择“有效订单”,页面上将列出所有订单信息。
3、点击打开所要取消的订单。
4、点击“放弃整张订单”。
5、点击“确定”按钮完成取消订单。


七、特殊情况 Top
1、预订—取消—预订
当您已预订成功了订单,后因行程原因取消了订单,如再想恢复预订,必须重新提交预订单,但新订单需酒店重新确认是否有房。

 


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